norton 32x32Что делать, если телефон или планшет заблокирован с помощью Norton Mobile Security?



Антивирус Norton Mobile Security, предназначенный для Андроид устройств, имеет функцию защиты от потери или кражи. Владелец устройства, в случае его пропажи, может удалённо заблокировать свой телефон или планшет, отправив на него СМС команду, либо с личного кабинета на сайте антивируса. Также, можно настроить блокировку устройства при замене Сим-карты.

Если такая блокировка активирована, то на экране будут выведено сообщение: "Это устройство объявлено как утерянное или украденное и в настоящее время отслеживается". Также, могут быть указаны контактные данные владельца и укацано предупреждение: "На этом устройстве установлена программа Norton Mobile Security, верните его законному владельцу. Продолжая использовать это устройство, вы соглашаетесь с тем, что оно будет передавать данные о вашем местонахождении и/или ваши изображения":


телефон или планшет заблокирован Norton Mobile Security

Для разблокирования устройства, необходимо ввести заранее установленный пароль. Также, защиту можно отключить отправив на него СМС-команду, либо с личного кабинета на официальном сайте антивируса.

Если вы забыли ваш код разблокировки вы можете отключить защиту следующими способами.

1 способ: Разблокировка из учетной записи Norton.


Когда вы настраивали в антивирусе функцию "Защита от кражи", вы регистрировали учётную запись на сайте mobilesecurity.norton.com. Перейдите на сайт и нажмите "Вход" в верху справа. Теперь введите ваш адрес электронной почты и пароль для входа в личный кабинет. Если вы не помните пароль, воспользуйтесь ссылкой "Забыл пароль".

Выполнив вход, выберите ваше устройство:


телефон или планшет заблокирован с помощью Norton Mobile Security


Теперь вы можете узнать пароль, который необходимо ввести на устройстве для полной разблокировки. Также, нажав кнопку "Разблокировка устройства" вы отключите защиту удаленно, при наличии соединения с интернетом:


телефон или планшет заблокирован с помощью Norton Mobile Security

2 способ: Удаление антивируса в "Безопасном режиме".

В некоторых случаях, если вы не помните пароль и у вас нет доступа к устройству из личного кабинета, можно попытаться отключить защиту, удалив антивирус из системы.

Важно! Данный способ разблокировки следует использовать, только если вы являетесь настоящим владельцем устройства. Разблокировка найденных или краденых телефонов - незаконна и уголовно наказуема. Помните, что Norton Mobile Security отправляет настоящему владельцу информацию о местоположении, снимки с камер и другую информацию, позволяющую идентифицировать злоумышленника.

Lля разблокировки смартфона или планшета, заблокированного Norton Mobile Security, переведите устройство в "Безопасный режим". Для этого, нажмите и удерживайте кнопку включения. В появившемся окне, нажмите и удерживайте "Отключить питание". Затем, подтвердите переход в безопасный режим нажав "ОК":


телефон или планшет заблокирован Norton Mobile Security   телефон или планшет заблокирован Norton Mobile Security


Если все выполнено правильно, после перезагрузки, внизу экрана, будет высвечиваться надпись "Безопасный режим". Теперь, откройте "Настройки" и "Приложения", и найдите в списке Norton Mobile Security:


телефон или планшет заблокирован Norton Mobile Security


Выбрав его, нажмите "Удалить" и подтвердите удаление, нажав "ОК":


телефон или планшет заблокирован Norton Mobile Security   телефон или планшет заблокирован Norton Mobile Security


После удаления, выключите и включите устройство. Блокировка будет отключена.